换装卡式电表到底需要多少钱？电工能不能代收电费？农村居民生活用电到底多少钱一度？一个接一个的热线电话道出了群众对居民用电的不解和困惑。昨天上午，市公用事业局、商丘市水务集团、开发区水厂、商丘供电公司相关负责人做客本报政风行风热线，接听群众有关用水、用电的投诉。其中，农村卡式电表更换收费标准、农村电费收取不透明等问题成为群众反映的热点。

  在两个多小时的热线接听中，值班嘉宾共接听群众热线电话60个，其中政策咨询9个、居民用电问题投诉49个、居民用水问题两个。由于前段时间我市部分县（市、区）施行旧式电表更换卡式电表政策，在政策执行中，供电部门的一些做法受到了群众的质疑。从热线情况看，不少群众投诉供电部门在更换电表过程中强制居民更换，而且收费标准偏高；部分群众反映农村电工在不出具收据、电费清单等凭证的情况下代收电费；还有一些群众反映原本定价为0.56元/度的居民生活用电，在一些地方却收到了0.7元/度、0.8元/度，个别地方甚至收到1元/度。

  针对群众的投诉热点，商丘供电公司相关负责人表示，有关部分县（市、区）推行旧式电表换装卡式电表过程中出现的问题，商丘供电公司在前段时间已经作出明确规定，并对各县（市、区）供电部门的做法提出了严格的规范。而一些群众提出的有关电费收取不透明问题，商丘供电公司会及时对相关问题进行调查，争取在一周内给所有投诉人一个满意的答复。

  商丘供电公司相关负责人还表示，公司设立了24小时投诉电话95598，如果群众在生活中遇到了供电方面的问题，可以拨打此电话投诉。群众若以手机拨打此号码，电话会转接至商丘供电公司；假如用固定电话拨打此号码，电话会被自动转接至投诉人所属县（市、区）的供电部门。

  本期值班嘉宾

  ●市公用事业局：

  轩敬杰 副局长

  李军 供水热力燃气科科长

  ●市水务集团：

  李海江 客服中心主任

  ●开发区水厂：

  段纪闽 营业部主任

  朱萍 营业部副主任

  ●商丘供电公司：

  刘丙领 副总工程师

  李轶群 城区分理处主任

  纵淑莉 农村发展部副主任

  ●网络互动：商丘纠风在线

  ●固话支持：中国铁通商丘分公司

  ●互动支持：中国移动农信通1258258