“工商银行，世界八强”，这是印在一件文化衫上的标语，而这件文化衫是我十几年前上初中时工商银行联合学校送给学生们的“礼物”。许多年过去了，那件文化衫早已“作古”，但“工商银行，世界八强”这八个大字并没有随着时间的消逝而从我脑子里磨灭，反倒愈久弥坚。

  十几年弹指一挥间，如今我已步入社会，在一家旅行社工作。因为业务关系，我们经常与全国各地的旅行社打交道，免不了要涉及到汇款业务。每家旅行社一般都有好几家银行的账号，但是我们汇款时总会要求对方提供工行的账号，因为通过对比我们发现，工行在网点分布、内部环境、服务态度、办事效率等方面都比别家银行更胜一筹。如果对方是省内的旅行社，我们则一定会要求对方提供工行账号，因为工行有种卡在省内是免收汇款手续费的。别小看每次汇款时那微不足道的手续费，积少成多可就是一大笔费用，“节流”就等于创收！ “客户就是上帝”，工行人不仅是这么说的，更是这么做的，通过发生在我身上的一件事情就足以有力地证明这一点。

  那是一天下午，因为公司事情多，临到银行下班时我才想起来有笔款忘记给合作的旅行社汇了。这是一笔30多人旅游团队的机票款，如果当天汇不过去就订不到机票，客人就无法按合同约定的日期出行，那将给我们旅行社带来巨大的经济和名誉损失！想到这，我出了一身冷汗。我赶忙从会计那里支了机票款，马上就往工行跑。到了工行，柜台的员工正在拢账，按说就不能再办理汇款业务了。我不甘心，就抱着试试看的态度把这笔款的重要性告诉了柜台里正在对账的一位大姐，她听后二话没说就让我赶紧填汇款单。我慌忙从兜里掏出钱，连同填好的汇款单一起递给她，她认真地点了一遍钱，又仔细比对了汇款单，问我：“先生，你要汇多少钱啊？”“三万五。”我答道。“这钱不对啊，好像多了一百，要不你再点点。”她把钱退给了我，我点了一遍，确实多了一百元钱。我一翻兜，原本放在兜里准备给同学添份子的那一百元钱不翼而飞了！原来刚才匆忙之中我把这两笔钱混在一起了。我拿着多出的一百元钱感激地向大姐道谢，大姐笑着说：“你别客气，这是我们应该做的，为客户服务就是我们的职责。”这句普通的话大姐讲起来波澜不惊，但是在我听来却如同一股暖流涌入我的心田，让我倍感温暖。

  一滴水可以折射太阳的光辉。小小的一件文化衫，表达了工行人对学生的关心与呵护；区区一百元钱，彰显了工行人对客户负责任的态度。这两件看似“小事”的小事带给我的却是深深的震撼。正是诸多不起眼的小事，方才汇聚成工行不断壮大的发展大潮，也正是这一桩桩小事，把“工商银行，世界八强”这八个大字打磨得熠熠生辉。

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