近日，中共中央办公厅、国务院办公厅转发《关于领导干部定期接待群众来访的意见》等三个文件。要求县（市、区、旗）党委书记、县（市、区、旗）长一般每月安排一天时间接待群众来访，信访问题突出的地方要适当增加接访次数。（据4月15日中国新闻网）

  中央明确要求县(市、区、旗)党委书记、县(市、区、旗)长一般每月安排一天时间接待群众来访。以我个人的理解，它传递出了两层现实意思：一是让每月一接访成为基层领导干部一项雷打不动的工作任务，可以借此保证信访渠道的畅通。二是可以保证接访官员的行政级别，便于对一些具体信访件的办理。

  事实上，各级部门对待群众已十分重视。就县级来说，县委、县人大、县政府、县政协及纪检监察、公安、法院等单位部门，甚至是各乡镇、局一般都有信访接待人员。在一些单位的门口，往往也会挂上一个信访信箱。再加上，现在网络的便捷，有的地方还公布领导的联系方式。说实话，群众信访渠道已不是主要问题。

  对待群众信访，关键是具体信访件的落实、解决。事实上，要解决一些信访件，并不是接访人员多说几句话，多作几个解释就能完结的，最后可能涉及到花钱或者其他人事方面的安排等问题。这些问题的解决，很多时候又不是地方单位领导或接访人员能解决得了的。而要求地方党政“一把手”亲自接访，因为他们对一些钱和事拥有决定权，并且借助于其特殊的身份可以将一些事情布置下去，能引起下面的足够重视并予以积极解决。这样一来，地方“一把手”接访，解决具体信访问题的效率自然会高出许多。

  不过，正因为地方党政“一把手”对待信访件可以拍板、说了算，笔者有几个想法。

  首先，“一把手”接访后，应拿出来具体解决的办法，并要一抓到底，落实到位。同时，对信访件处理的回访也很有必要。

  其次， “一把手”在接访中有拍板的权力，但别胡乱承诺。群众的冤情、遭受的不公正待遇，无疑应该纠正，予以公正对待，但作任何一项决定都应有规矩，不能越权，该处理的就当依法办结，该特定人员承担的责任应由特定人员办结，不能因为群众信访的压力而由党政部门大包大揽，只要群体一上访，就无原则给予解决。要知道，纳税人的钱是应该多用在民生上，但不是无原则乱花。如若不然，“一把手”接访不但不能赢得公信力，反倒会激起一些人动辄上访，借此谋取不正当的利益。

  最后，“一把手”接访时需要多一些民本情怀。接访的过程中，肯定会有一些历史遗留的问题难以解决，甚至还有一些缠诉缠访的现象，这样会给信访以压力，但对这些人需要给予更多的精神安抚。另外，虽是确定了“一把手”一月一接访，但若有具体问题还是及时处理比较好，“久拖成病”的道理大家应该都懂得吧！