近日，多名天明·第一城的业主向本报反映：自从乔迁新居，接踵而至的问题让他们烦心不已——

  端午节前，有多名天明·第一城的业主来到报社，反映他们自从搬入新居后，房子多处出现墙面开裂、剥离、脱落等质量问题，而之后的维修、赔偿问题更让他们烦心不已。

  业主们称，房子出现墙面开裂、剥离、脱落等质量问题后，他们首先将情况反映给售房部。售房部的工作人员告诉他们：“售房部负责的是前期的房屋销售工作，至于房屋质量问题，业主应该找物业公司协商解决。”于是，业主们将上述问题反映给了商丘天明物业管理有限公司（以下简称物业公司）。物业公司现场勘察后认为，房屋墙面开裂、剥离、脱落等问题属于施工质量问题，是内墙粉平拉毛时混合砂浆配比不达标所导致，答应联系施工方给予维修。然而，半年时间过去了，虽经业主一再反映、催促，但物业公司除对个别业主的房屋进行维修之外，大多数存在上述问题的业主的房屋依然如故，并没有得到维修。

  随后，记者来到天明·第一城小区进行实地采访。

  在10号楼2单元4楼西户的业主马先生家中，记者看到，多个房间内的天花板和墙面存在开裂、剥离、脱落情况，开裂、剥落的墙面显得十分刺眼。马先生的妻子任女士告诉记者，她家的房子是去年11月份开始装修的，今年1月份迁入新居。春节前后，新房的天花板和墙面便陆续出现开裂、剥离、脱落问题，这让她一家烦心不已。为此，她曾多次到物业公司反映此事，物业公司现场勘察后答应给维修，可几个月时间过去了，她家的房子却一直没有得到维修。任女士说，据她了解，10号楼内有四五家业主的房子存在类似问题。

  在11号楼2单元4楼西户、5楼东户的业主家中，记者看到了与10号楼任女士家相类似的情况。住在4楼的徐女士告诉记者，她曾就维修及维修期间租房、搬家等事宜与物业公司多次协商，但双方一直没有达成一致意见。

  相比而言，31号楼2单元6楼东户的业主张炳成的遭遇要好一些。张炳成的房子是2009年5月开始装修的，去年10月份装修完工。今年5月份，他装修后的房子除主卧室外，其他房间的墙面和天花板陆续开裂、剥离、脱落，他随即向售楼部和小区物业公司反映和协商维修事宜。小区物业公司和工程部勘察后确认属非用户原因造成的质量问题，物业公司同意对张先生的房子进行维修，并对张先生的房子进行重新吊顶、粉刷。维修过程中，施工方不慎将张先生房间的地板砖、楼梯、床头以及墙上的钟表损坏。物业公司答应赔偿张先生300元，张先生认为300元的赔偿与实际造成的损失出入较大，双方就赔偿问题没能达成一致意见。

  在业主提供的《商丘市商品住宅质量保证书》中，记者看到，第五条第三项中明确写着，正常使用情况下，各部位、部件的保修内容与保修期限：墙体、顶棚抹灰层脱落为2年。第七条内容为：保修期内，非住户自身原因出现房屋质量问题并造成经济损失的，我公司将依法负责先行赔偿，并由本公司负责无偿维修。

  在张先生的引导下，记者又来到了商丘天明物业管理有限公司了解情况。天明物业公司负责张先生31号楼的物管余振东告诉记者，他负责8栋楼的物管，针对31号楼张先生房子出现的墙面开裂、剥离问题，他们已经进行过登记、认定，并联系施工单位进行了维修。在现场，余振东与张先生经过沟通，就损失赔偿事宜仍未能达成一致意见。记者问余振东负责哪8栋楼的物管，以及他所负责的楼栋对业主所反映问题的登记记录情况时，余振东一直避而不答，称没必要告诉记者。记者欲采访天明物业管理有限公司负责人，办公室人员说负责人不在。记者随后来到售楼部，负责销售工作的田经理告诉记者，天明公司的姜经理回郑州了，回来后将及时与报社沟通情况，对此事作出妥善处理。

  至发稿时，记者一直没收到天明公司关于此事的任何反馈信息。