近几年，电视购物作为非现场购物模式已逐渐出现在人们的日常生活中。昨天，不少读者打来电话咨询，电视购物广告中的宣传听着非常让人心动，这类广告是否真实可信？消费者在选择购买这类商品时应该注意什么？对于类似问题，市工商局12315投诉中心主任许玉旻明确表示，消费者最好不要轻易选择电视购物。

  有报道称，电视上明明说的是“真金”、“真钻”，可当消费者通过电视购物买到手里时却发现，所谓钻石只是成本几元钱的工业用钻，所谓真金根本检测不到金，这是诸多电视购物者遇到的共性问题。“我个人认为，消费者应该谨慎对待电视购物，不要完全听信其宣传的商品功效，不要盲目与商家发生交易行为。”许玉旻说，如果确实想要参与电视购物，消费者在决定订货之前应该详细了解商家的信息。多数电视购物的广告都会夸大宣传其产品的功效，冲击观众的视听极限，以求达到吸引消费者购买的目的。对此，消费者应保持清醒的头脑，一定要争取先验货再付款。商家或快递员不准予验货的，应拒绝签收。一旦发现货品、货号不对或伪劣产品，应及时向工商部门投诉。

  许玉旻同时表示，由于电视购物交易方式的特殊性以及对其监管的制度缺陷，消费者维权困难的现象正日益凸显。消费者通过电视购物购买到商品后，发现质量不合格却难以退货的情况也时有发生。出现这类情况的原因在于，电视购物为非现场购物模式，不存在具体实质性的被投诉方。所以，即使消费者对产品或服务不满意，也可能投诉无门。在此提醒广大消费者，面对电视购物，必须冷静、理智地对待。