交办事件

  宁陵县乔楼乡李新庙村的张家山：去年夏天的时候乔楼乡南边的通信电缆被人盗割了，造成多户人家的电话不通。2011年11月下旬在《晚报帮办》的帮助下，终于修好了，但是电缆被盗割期间承诺退还的月租费却一直没退还。 交办时间：3月1日

  记者报告

  在《晚报帮办》的帮助下，张家山家的电话于2011年11月下旬恢复正常。当时联通公司承诺，会退还电缆被盗割期间的月租费用。但让张家山无奈的是，一直等到今年3月份，也没有人通知退月租的事情。担心这事被遗忘，张家山再次向记者求助。

  接到张家山的求助后，3月6日，记者将情况反映到了宁陵县联通公司，办公室赵姓工作人员记录之后，表示会转给相关负责人。

  “其实根据公司规定，是不允许出现这种情况的。我们一发现电缆被盗后，就会报警。”3月7日，宁陵县联通公司副总经理林德超对记者说，根据省公司的规定及内部考核制度，每个县区公司的被盗额度都有限制。一旦出现因为电缆被盗，造成用户电话无法使用的，首先要抓紧时间修复，保障用户的正常使用，然后再根据本公司的被盗额度进行解决。

  林德超说，仅1月份就已经用指标为324名用户解决了这样的问题。由于乔楼乡电缆被盗时，影响的用户数量太多，宁陵县公司的被盗额度指标不够用，现在我们正积极协调和借用其他县区公司的指标。我们一定会尽快、逐步地为这些用户解决退还月租等费用的。

  “我们首先会保证用户的正常使用，其次，这个损失一定不会让用户承担。”林德超说，本着这个原则，一定会逐步给所有用户解决问题。对于张家山的担心，自己可以向其解释。

  随后，记者将张家山的联系方式告知了林德超。

  “谢谢记者，联通公司的人已经给我联系了，这下子我心里踏实了。”昨日下午，张家山告诉记者，钱并不多，就是怕没了说法。虽然是慢慢解决，但只要知道此事有个说法，自己就已经十分满意了。