什么是“一户一表”?是不是只有“一户一表”的用户才执行阶梯电价?昨日上午,有一些市民对此进行咨询。据商丘供电公司电费管理中心主任李轶群介绍,“一户一表”指用电客户具备独立的用电主体,与电力公司建立了直接的合同关系,享受国家制定的用电政策以及电力公司直接到户的专业服务。
据了解,主要服务内容包括:“一户一表”客户由电力公司供电到户,产权分界清晰,低压线路、计量装置等相关供电设备均由电力公司的专业抢修队伍负责运行维护,设施运维到位、故障处理及时,保证了客户用电的安全性、可靠性和稳定性;在供电设备更新改造方面,电力公司每年投入大量资金对输变配电设施进行改造,能够满足客户不断增长的用电需求。
另外,“一户一表”客户由电力公司服务到户,享受电力公司的各项供电服务措施。为提高服务水平,电力公司构建了以95598呼叫中心为平台、以基层业务部门为支撑的客户服务体系,能够为客户提供及时高效的业扩报装、故障报修、业务咨询、举报投诉等多项服务。目前,只有“一户一表”的用户才按照阶梯电价政策执行。
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