服务，是工商银行品牌的标志。工行虞城支行自进入9月份以来，加大了服务品质的提升，每位员工都从自身做起，把自己作为虞城支行服务的一面旗帜。从点滴做起，从细微着手，以细致的服务体现对客户的关怀。在各个环节过程中体现工商银行“以人为本，客户至上”的服务理念，充分展现工商银行优良的服务传统。

  热心。对每位前来办理业务的客户，他们的大堂经理都会以热情的态度表示迎接，用热心的服务、周到的服务为每一位客户提供帮助，以彬彬有礼的态度引导客户，展现工商银行优良的服务作风。

  耐心。前台柜员，对每一位前来办理业务的客户都会给以诚挚的微笑，用微笑迎接每一位客户，对客户提出的每一个问题都会做到耐心细致回答。努力做到让每一位客户都满意是他们每位柜员对自己的要求。

  细心。无论是在什么工作岗位上，只要是客户提出的问题，他们的每一位员工都会对客户进行细心细致解答。让每一位客户都能感受到工商银行为之竭诚服务的决心。

  爱心。对客户充满感恩，是他们服务的出发点。用他们的爱心去感动客户，从客户的实际情况出发，处处对客户着想，急客户之所急。以饱满的爱心关怀客户，体现工商银行客户至上的理念。

  客户是形形色色的，但对于他们的服务来讲，要做到“以客户为中心”，热心为客户提供帮助，耐心为客户解决问题，细心聆听客户需求，真心为客户利益着想，以展示工商银行服务的良好形象。 （王凯华）