就在众人为“双11”购物节支付宝总销售额191亿元的天文数字所震慑的同时，一个不得不面对的现实就是，蜂拥而来的消费者造成网络大“塞车”，近2.13亿的独立用户访问让不少银行的网银系统濒临崩溃。
“从0点开始，支付页面就很难打开，尤其是淘宝付款的页面根本无法进入，更别提从收银页面跳转到其他银行的网银了。”由于无法完成网上付款，在电脑前足足奋战“血拼”近3小时的罗小姐最终放弃了抢购的计划。
一位不愿透露姓名的IT人士表示，不管是支付宝公司还是各家银行，从理论上讲，都是可以解决像“双11”大量的客户同时发出买单指令而导致可能出现的线路拥堵现象，“但是成本会非常高”。
记者调查发现，此前用户对于电商支付体验更多的认识还是第三方支付，多数人并不了解后台的东西，支付公司背后不为普通用户所知道的是商业银行的、央行的复杂的体系，支付是否顺畅要取决于双方的努力和合作。
业内人士称，支付企业不可能绕开银行提供支付服务，而中国的商业银行长期以来的“国字号”作风导致了其灵活性和竞争性都不够强，在跟支付企业合作的过程中，他们内部的设备、系统、人员配置上要跟上支付企业的步伐，都不是一蹴而就的事情。
据人民网
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