家住上海城市花园小区二期18号楼的聂女士：3年来，我家的暖气一直不怎么热。不久前发现，原来18号楼暖气管道自10层接反了。交办时间：12月5日。

  聂女士说，搬入上海城市花园小区二期18号楼已经3年了。刚搬家的时候，家里的暖气虽然效果一般，但还是能够感觉到温热的。但最近两年来，暖气的效果却越来越差。今年供暖后，家中暖气几乎就没有热度。无奈之下，多次拨打恒源热力公司的客服电话，经过维修人员检查之后发现是该楼的管道接反了。

  “热力公司的人来了好几次，之前检查没有发现问题。增加压力测试后，取暖效果还是没有什么起色。”聂女士说，后来热力公司的维修人员从顶楼开始逐层向下进行检查，一直到10楼的时候才发现了问题所在，“说是高低压接反了”。

  聂女士说，维修人员说幸亏发现问题是高低压接反了，不然的话不但聂女士家里热不起来，如果一直增加压力，就会造成管道爆裂。

  “高层楼房的暖气分两个区域，一个是高区，一个是低区。二期18号楼10楼以下是低区，压力是偏低一些的。而10楼以上就是高区了，因为楼层增加，压力也要更高一些，才能保证供暖的效果。”12月5日，记者采访上海城市花园小区物业负责人边传明，他说，之前并不知道该楼高区和低区的暖气管道接错了，恒源热力的维修人员检查出问题后，物业就在着手进行维修了，“为了维修，需要将18号楼暖气管道里的水放掉，这就需要两个多小时”。

  边传明说，电工已经开始施工了，预计要到当晚的八九点之后才能将管道调整过来。

  “低区管道的压力小一些，输送不到高楼上去，而且管道接错之后，低层楼房暖气管道也承载了太大的压力，这样也不安全。”边传明说，管道接错是之前开发商施工时造成的，因为问题比较隐蔽，一直都没有发现。而之前因为该楼入住率低，聂女士家中还能感觉到热气。现在入住率高了，高层的压力更加不够用了，所以就热不起来了。

  “感谢记者帮忙，12月6日开始我家的暖气就热起来了，现在效果很好！”昨日下午，聂女士开心地说。