睢阳区的魏先生：我家从新城新苑小区搬到上海都市花园，想将家中的电信宽带移机过去，工作人员却说不行。交办时间：3月2日

  记者 报告

  搬家是件喜事，搬家之后的魏先生却因宽带无法办理移机而遇到了烦心事。

  “我家以前住在南京路与凯旋路交叉口东南角的新城新苑小区，现在搬到了宇航路与凯旋路交叉口东北角的上海都市花园。我家中以前用的就是电信公司的宽带，而正巧上海都市花园里也只有电信的宽带线路，就想办理移机，将安装在新城新苑小区的宽带移到新家里来。”魏先生说，在上海都市花园里却因移机遇到了烦心事，“说是这个小区里的电信宽带是代理商负责的，其他任何地方的电信公司都无法移机到这里，只能通过代理商新装宽带”。

  魏先生无奈地说，同样都是电信公司的宽带，为何不能办理移机？而且之前家中的电信宽带还没有到期，如果再新装一个宽带的话，这不就浪费了吗？

  随后，记者就此采访了商丘市电信公司市场部主任陈玉东。“即使是电信公司的代理商，也要按照电信公司的规范和要求提供服务，并且接受电信公司的监督。”陈玉东说，用户不应该私下去找代理商商议移机，而是应该到电信公司的营业厅去办理移机手续，此后，电信公司会要求代理商无条件受理用户的移机，“营业厅办理移机手续后，就会给派单，如果代理商不按规定提供服务，我们就会对其进行处罚”。

  陈玉东表示，用户在营业厅办理移机手续的时候，需要交纳58元的移机费。不管用户是到营业厅还是找到代理商办理移机手续，如果不交纳该费用，是不会为其办理移机的。

  “谢谢记者了，没有网上很不方便，我实在等不及了，就在上海都市花园小区的电信代理商那里又交钱新装了宽带。”前天下午魏先生说，因无法办理移机，无奈只得通过电信公司的代理商，重新安装了一个宽带。

  晚报首席记者 鲁超

  实习生 宋帆