●网友留言

  睢阳区神火大道南段良浩公馆小区，物业私自更改小区进出口，违规在小区建设物业办公室和社区办公室，请领导予以取缔，勒令相关单位限时整改。另外，小区房产证迟迟不能办理，物业费1.58元每平方米，与现在的服务质量严重不符，要求降低物业收费标准。

  ●商丘市委督查二室

  网友您好！现将市住建局、市城管局、市自然资源和规划局办理情况向您反馈如下：

  1.关于您反映小区更改进出口、违规建设物业办公室和社区办公室的问题。经睢阳分局工作人员多次制止其违法违规行为，并告知良浩公馆物业停止其违法违规行为，现物业公司私自更改小区进出口大门已经得到纠正，其他违规问题还未改正，根据《中华人民共和国城乡规划法》和《河南省物业管理条例》，睢阳分局于2020年9月24日已向睢阳区人政府发文报告此事，下一步睢阳区政府将组织联合执法纠正其违法违规行为。

  2.关于您反映房产证没有办理的问题。经查，良浩公馆位于睢阳区古宋办事处神火大道西侧，三里桥村张庄村民组北侧。因该项目迟迟不能为业主办理房产证，造成众多业主多次上访，2019年9月25日该项目被纳入市政府问题楼盘，根据商自然资审【2019】39号规划业务审批会会议纪要精神，凡已经市政府房地产领域问题楼盘信访突出问题化解攻坚专项小组研究认定，可直接办理相关手续的问题楼盘项目，开发单位持消防验收合格等手续，由不动产交易登记中心直接办理房产登记手续。

  3.关于您反映物业费高的问题。政府已将指导价及物业资质取消，物业服务推向市场化、专业化，取消定价标准，物业费根据市场调节价进行收取。根据《河南省物业管理条例》第四十三条规定，建设单位与物业买受人签订的商品房买卖合同，应当包含前期物业服务合同约定的内容，物业费收取标准已在前期物业服务合同中作出明确约定，市住建局已要求物业按照合同约定标准进行收取，加强管理，提高服务质量。

  ●网友留言

  商丘市中心汽车站从商丘到夏邑的车票是15元，我买票时售票员不给说明情况就收取1元的乘车保险费。如果没有现金，扫码支付的话还收取1元的手续费。希望领导能处理这种乱收费现象。

  ●商丘市委督查二室

  网友您好！现将商丘市交通运输集团办理情况向您反馈如下：经调查核实，中心汽车站每个售票窗口都张贴摆放有“投保自愿 退保自由”的标识，按照交通运输部有关规定，旅客可根据自身需求自愿选择购买或者不买乘车险，不存在客票捆绑出售乘车险的行为。商丘至夏邑的客票售价是15元，按照保险收费有关标准，客票售价在10元至29元的，乘车险应定价为2元（保险单有注明），因此，不存在乱收取乘客服务费的行为。

  经市交通运输集团工作人员通过电话与您联系，向您说明保险收费标准，并通过支付宝退还您2元乘车险。下一步，商运集团将加强对广大职工的教育培训工作，牢固树立服务理念，努力增强服务意识，提高职业素养。同时，也将一如既往地认真听取社会各界人士提出的意见建议，补齐服务短板弱项，争取让每一名旅客都能走得好，走得满意。

  据《人民网领导留言板》 （编辑整理）