今年以来，白云街道办事处建立部门内部工作联动机制，实行信访首问负责制，建立部门之间信访工作联动机制，积极争取相关部门对信访工作的支持。对群众来信把好呈报阅批关、案件处结关、答复口径关。变“群众上访”为“干部下访”，变“坐门等访”为“公开接访”，圆满处理了多个赴京非正常上访案件和省、市交办的案件。街道以“平安建设年”为载体开展三轮“大走访”活动，共走访群众家庭13605户，排查化解矛盾纠纷26起，整治治安混乱地区10个，帮助群众解决实际问题25起。街道司法所对辖区7个社区2个行政村的人民调解组织进行调整和充实，建立三级调解组织网络，每月开展两次矛盾纠纷排查调解活动，及时调处化解纠纷18起，调解率100%，成功率95%以上，对于涉法涉诉案件进行及时疏导，没有出现因排查调处不力而引发的上访案件，今年4月份赴山东荣成调解民工伤害赔偿案件，尽管工作难度极大，但确保问题不推诿，矛盾不上交，纠纷不激化，目前仍在依法公正有序化解和处理。

  （陈宝刚）