重庆一家建筑公司遭到巴南区体育局欠薪，在多次催要无果的情况下，该公司负责人何毅于今年7月12日向市长信箱求助。市政府值班室当即将其转市建委办理，市建委又转给市清欠办，市清欠办接着转给区清欠办……最后市长信箱公布办理结果称，“巴南区体育局将于7月30日前向公司支付180万元工程款”。当民工拿出打印的市长信箱办理回复向公司讨工钱时，何毅真是欲哭无泪——因为距7月30日过去快一个月了，公司至今没有收到所谓的180万。“下级政府部门忽悠市长信箱，可把我给忽悠惨了”，何毅苦不堪言地如是说。（重庆晚报，2008年8月29日）

  无论是日前红破网络、被曝打坏两部手机的江西“省长电话”也好，还是引发媒体热议的南京“欢迎来信”的“市长信箱”也罢，笔者曾多次讲过，对这些老百姓期冀的“民意直通车”，认真办理才是它的生命线。市长信箱最忌讳只接不办、有来无回或言而无信、承之不诺。

  通过这起“市长信箱”风波，我们不难发现，其实有的所谓的“市长信箱”，只不过是挂了个市长的名号，和市长压根儿沾不上边的。可以说，在市长基本不知情的情况下，市长信箱来信便被有关部门越俎代庖，层层分解并承包了。

  老百姓向“市长信箱”求助，说白了就是在向市长求助。但如今“市长信箱”的办理方式，却几乎见不到市长的影子。缺乏了市长的关注、指示，“市长信箱”的责任心及诚信自然也就大打折扣，及至“忽悠人”办理结果的出现，让“市长信箱”信誉扫地！

  笔者以为，既然打市长的名号，是“市长信箱”，就应该引起市长的重视。对“市长信箱”来信，市长在有可能的情况下，要多看多批。只有市长重视这个“品牌”，相信市长信箱才会办理及时，答复认真，承之必诺；才能捍卫“市长信箱”的尊严，从而捍卫市长和政府的尊严；也才能使“市长信箱” 不负黎民企盼，发挥出应有作用，生生不息，永葆生机。