上周全市共受理有效事件5591件。其中，电话受理4672件，微信受理427件，手机APP受理7件，12345网站受理28件，政务服务网受理0件。
上周办理较好的单位有城乡一体化示范区管委会、虞城县人民政府、宁陵县人民政府、市公安局、市城市管理局、市交通运输局、梁园区城市管理局、睢阳区市政建设局、示范区城管交通局、梁园区双八镇政府、梁园区解放街道办事处、梁园区前进街道办事处、睢阳区娄店乡政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区东方街道办事处、示范区周集乡政府、示范区中州街道办事处、示范区民安街道办事处。
上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面：水电气暖类（睢阳区帝景南苑小区断电，归德路与帝喾路交叉口恒大二期安置房小区停电），违规违建类（帝喾路与豫苑路绿地城二区漫悦湾一期13、14、15、16号楼一楼业主私自占用公共用地），市政管理类（团结路与中州路交叉口向西200米路北路面塌方，造成海亚金域华府小区的暖气主管道损坏），教育文化类（市民反映商丘技师学院缴纳押金，商丘商贸学校疑似存在虚假宣传）。
上周共督办超时工单4件，督办中心现场督办问题2件，均已解决。其中现场督办满意的典型案例是前往梁园区福荣街与民主路交叉口豫东制药厂家属院处理下水道堵塞问题，已联合市城市管理局解决。
本报记者 司鹤欣整理
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