本报讯(记者 司鹤欣)“你们快来看一下吧,睢阳区平原路与应天路交叉口向南100米路西位置,非机动车道上污水外冒,面积还不小,连人行道上都是。这天冷容易结冰,得赶快处理一下。”2021年12月30日,有热心市民拨打市12345政务服务便民热线,反映这样一个问题。
当日上午,记者来到市民所反映平原路西侧,见现场污水外冒长达一二十米,几乎覆盖了整个非机动车道,部分低洼位置出现积水,现场气味比较大。见市民反映情况属实,且问题较为紧迫,到现场进行实地查看的“12345”工作人员立即与相关责任单位进行沟通对接。很快,市城管局排水管网管理处工作人员贾挺荣到达现场,他当即调来一辆大功率抽排车,两名工作人员立即拆除盖板,对淤堵污水井进行抽污作业,约20多分钟后淤堵及污水外冒问题得到解决。“由于目前该路段雨污分流还没完全到位,容易出现淤堵,平时工作中我们全天有工作人员在路上巡查,发现问题及时解决,避免类似问题再次发生,给市民提供一个良好的出行环境。”贾挺荣说。
得知问题当日上午得到解决后,反映此问题的热心市民表示非常满意,并为城管部门工作人员的效率点赞。
“12345”一周速递
上周全市共受理有效事件10110件。其中,电话受理9320件,微信受理729件,手机APP 受理17件,政务服务网受理1件,网站受理43件。
上周办理较好的单位有睢阳区人民政府、民权县人民政府、虞城县人民政府、市城市管理局、市公安局、市住建局、市自然资源和规划局、市市场监督管理局、梁园区城市管理局、睢阳区市场监督管理局、示范区住建局、梁园区孙福集乡政府、梁园区平原街道办事处、梁园区前进街道办事处、睢阳区李口镇政府、睢阳区新城街道办事处、睢阳区文化街道办事处、示范区周集乡政府、示范区平安街道办事处、示范区中洲街道办事处。
上周群众主要反映的热点问题集中在以下几个方面:实时热点(咨询离商返商疫情防控政策问题)、交通管理类(56路公交车停运问题)、水电气暖类(多个小区居民反映暖气温度问题)。
上周办理的群众较满意工单有:1.睢阳区开元路与淮河路交叉口公共厕所未开放问题,已由睢阳区城管局修复;2.梁园区文化路与华夏路交叉口北侧非机动车道下水道堵塞问题,已由市城管局解决;3.梁园区归德路与青岛路交叉口部分路面未铺上柏油导致扬尘问题,已由梁园区市政建设局修复解决;4.睢阳区平原路与应天路交叉口非机动车道上下水道向外冒污水问题,已由市城管局处理,工作人员现场抽污,并表示后期会加强巡视。
本报融媒体记者 司鹤欣整理