近日，多家电商平台先后公布支持“仅退款”功能。对于公布的新规，有网友认为，“仅退款”会滋生出“羊毛党”，并担心他们造成的损失会被商家转嫁给普通消费者，退款的人多了，其他客户会不会反而成了买单的人。短期来看是利好消费者的，但是从长远的角度上来说，对消费者来说真的是好事吗？

　　在电商平台的“仅退款”模式，会使得消费者的退款流程将更加方便快捷，特别是在遇到商品本身出现质量问题时，不用经历商家或淘宝官方客服的反复沟通，或流程上的多次核验，只需点击“仅退款”，就可直接获得退款。

　　不过，单就“仅退款”的设计而言，更可以直接视作赋予消费者“无理由退款”的权利，相对于对消费者更为有利，可以增加消费者在消费关系博弈中的筹码，倒逼商家改进服务，更注重保证商品的质量，但同时“无理退款”也是一柄双刃剑，被滥用就可能透支消费诚信，如消费者恶意退款，甚至退款不退货，借机薅羊毛，便会损害平台商家的合法权益。

　　消费公平是双向的，既要保护消费者利益，又要维护商家合法权益。平台参与电商交易规则制定，调节消费关系，优化消费环境，无可厚非，但同样需要平等对待电商与在线用户，不能厚此薄彼，更不能非此即彼。

　　换言之，平台推出“仅退款”功能，关联的风控要跟上，而不能大撒把，由消费诚信博弈调节。如平台在建立“仅退款”功能的同时，在程序上保证“退货”的同步，即消费了选择了退货并有物流快递的签收信息，方能获得退款申请的权利，堵死投机薅羊毛的漏洞。对可能发生的恶意退款，则相应建立完善的商家商品质量管控、平台用户消费信用管理等机制，运用信息大数据技术，精准把控，确保“仅退款”适用的商家与消费者范围具有靶向性。