“真的是太感谢你们了，原本以为要跑很多地方才能解决这个难题，你们帮我一次性就解决了！”4月17日，永城市日月湖街道便民服务中心日月湖派出所户籍窗口收到群众送来的一面“为民解忧，热心服务”的锦旗，对户籍窗口民警认真负责服务群众的感谢。

　　4月15日，日月湖街道化庄村村民魏女士来到便民服务中心户籍窗口，面有难色地说道：“出生证明父亲一栏不是我现任丈夫，因为我再婚了，孩子上学急需要户口。”户籍民警张玉娟在了解到她的情况后耐心地说：“没关系，我帮你查询一下，看看符合哪种办理程序。”后经查询核实，张玉娟警官发现魏女士情况特殊，符合未婚生育单亲入户手续，并讲明了办理业务所需材料和流程。当天下午，户籍窗口就为魏女士的孩子办理了入户手续并打印了户口簿。

　　多年来，日月湖街道便民服务中心户籍窗口着力于优化公安政务服务，不断拓展服务渠道，有力度又有温度，切实增强了群众满意度。