如果你接到“客服”打来的电话：“你好，我是某购物平台客服人员，你购买的商品有质量问题。”或者“你的快递丢失，需要向你赔偿。”然后“客服”让你通过微信或其他方式联系退款，甚至让你关注某微信公众号或者下载某理赔App，那么，你接到的是诈骗电话。商丘反诈中心工作人员分析了此类诈骗套路：诈骗分子通过非法手段获取网购信息，冒充平台客服常用境外电话联系受害人，能够准确说出受害人购买的物品、购买时间等信息，骗取受害人的信任。诈骗分子常称网购商品出现质量问题、快递丢失、错误设置成代理商等，可给受害人进行高额退款、高额理赔和取消业务。他们发送虚假退赔网站或扫描二维码下载软件，要求受害人填写银行卡号、验证码等信息，对受害人银行卡实施盗刷，或者以“银行流水不足、银行卡信息填写错误、银行卡被冻结”为由要求受害人多次转账来实施诈骗。商丘反诈中心提醒：接到办理会员、质量理赔、退款等通知时，第一时间通过官方平台客服核实确认。凡是自称客服、快递员，以商品质量问题、快递丢失为由或者声称帮助取消会员，要求提供身份证、银行卡、验证码等信息的都是诈骗。不要轻信来历不明的电话、短信，不要点击来历不明的网站链接。如遇疑问，应从官方渠道进行查询确认，切勿轻易向他人转账汇款。