5月24日上午，夏邑联社天龙湖分社收到一份特殊的礼物——客户石先生赠送的一面锦旗，上面用金色大字书写着“助兑残币挽损失，贴心服务暖人心”。
5月22日，石先生夫妻带着一大包残币来到天龙湖分社寻求帮助。据了解，石先生家中老人居住的房屋由于电器老化，发生了严重火灾，老人攒了多年的7万余元现金损坏严重。石先生对工作人员说：“钱烧成这样，你们能换成多少我都认，给你们添麻烦了。”
由于火烧的残币碳化严重，无法通过机具鉴别。该分社员工只能靠手工清点，用工具将残币一点点剥离、粘贴、风干，严格按照兑换标准核对可以兑换的钞票张数、面额，为客户挽回损失，经过一天半的努力，最终帮助石先生家中老人成功兑换6.2万元。