新华社记者 姜琳 王秋韵 高亢 翟濯 张玥 王昆 陈旭 李双溪 周蕊

　　养老金是百姓的养老钱，关系到10.7亿参保人的根本利益。按照党中央、国务院部署要求，相关部门正在持续推进企业职工养老保险全国统筹，大力推动“跨省通办”“一网通办”。

　　重复参保能否退？社保卡过期如何办？跨类别转缴划算吗？根据国家政务服务平台投诉建议栏目等渠道的百姓反映，新华社民生直通车栏目记者近日分赴河南、黑龙江、河北、吉林、上海等地深入采访调研。

　　百姓反映

　　黑龙江省七台河市市民张女士反映，她以灵活就业人员身份缴纳养老保险与入职单位缴纳养老保险并行数月，想知道重复缴纳的金额能否退？

　　记者调查

　　据记者了解，张女士此前按灵活就业人员身份在七台河市参加了职工养老保险，并通过银行按月扣缴。2021年8月，张女士在七台河市勃利县入职新单位，但忘了及时到银行取消自动扣费。社保经办部门在为其办理新单位参保时，也没发现张女士原有缴费情况，最终导致张女士8月至12月被重复扣款。

　　出现这样的问题，责任到底是在个人、银行，还是社保经办部门？

　　根据我国的社会保险法，一个人在同一省份同一时间段内只能参加一份社会保险，即拥有一个社保账户。按照目前的社保信息系统建设和业务整合水平，如果已经有账户，那么在本省内通常难以再次开户。

　　黑龙江省社保中心养老保险待遇一处处长马振良介绍，由于当时七台河市的信息系统建设不完善，各类养老保险数据尚未打通，因此社保经办部门难以发现参保人已有缴费情况，又为她建立了一个新的养老保险账户。

　　“经过这几年大力推进信息系统建设，目前全省社保数据已实现联网，各险种信息都能实时调取，将大大避免重复参保的发生。”马振良介绍。

　　那么，对于已经发生的重复缴费，到底怎么解决？

　　政府回应

　　马振良表示，像张女士这样的情况，可以视为“错收”“误收”。

　　根据2021年黑龙江省人社厅《关于退还企业在职职工和灵活就业人员多缴纳养老保险费有关问题的答复意见》，对经认定的重复缴纳的养老保险，可以进行全额退费。

　　记者发稿时最新获悉，七台河市将为张女士办理全额退款。同时，黑龙江省准备开展全省养老保险重复缴费的清退工作，通过加强对各地的业务指导，将参保人员因未及时取消银行自动扣费协议而产生的重复缴费，全额退还给参保人员。

　　记者点评

　　黑龙江省人社部门及时回应民生关切，用改革办法破解百姓的“急难愁盼”问题，为这样的暖心之举点赞。百姓的操心事，也是深化养老保险事业改革的着力点。期待各地能拿出更多举措，进一步建设好、使用好社会保险这张网，推动养老保险制度不断完善，促进养老保险制度更公平、更可持续，让人民群众更好实现“老有所养”。

　　据新华社