人物简介

  周艺玲：贵宾理财经理，持有AFP金融理财师资格证书，以及银行、证券、基金、会计、保险从业资格证 职业格言：精心显真情，专业换安心，高效塑诚意

  从获得的从业资格证和业绩数据可以看出周艺玲是一位工作认真负责、追求不断进步的理财经理，她用专业、细心和高度的责任心帮助客户实现家庭保障和资产增值。“理财业务不是简单向客户推销产品。”她说，金融理财经理一定要站在客户的角度，从长远广泛的角度为客户进行理财设计，在规避风险、提高收益的同时，有效实现客户的人生目标。

  ■术业有专攻 服务无边界

  每日浏览财经新闻，第一时间了解市场动态，打电话提醒客户到期产品以及后续产品衔接事宜，为有需求的客户提供合理投资建议，写工作日志总结一天的工作……忙碌的一天结束后，还会在家继续学习专业知识和最新的理财产品。每一天都过得忙碌，但周艺玲却觉得无比充实和有意义。

  周艺玲说，理财经理的专业性体现在很多方面，比如建立在专业知识和市场敏感性基础上的细心，在了解客户自身情况的同时，做好客户家庭情况记录，以更好地为客户提供更具针对性的服务；时时以客户为中心，注重沟通方式，讲客户能听懂的话，不强买强卖；引导客户树立资产配置意识，而非单单追求理财产品的高收益。

  曾有一位做服装批发生意的侯女士，希望用自己在银行的资金购买一款高收益的短期理财产品。基于对这位客户的了解，周艺玲认为客户的想法并不完全适合她，因为侯女士的老公也是做生意的，家庭缺少一份保障，面对突发意外和疾病时很容易措手不及。她根据客户的风险承受能力、资金需求特点等为侯女士提供了理财建议：将资金分为三部分，随时要用的那部分可购买中信银行的“薪金煲”，该产品收益率高，随时可支取；短期不用的钱买3—6个月期限的理财产品；长期不用的钱则购买保本高收益的银保产品。既满足了客户的基本理财需求，又实现了家庭保障，周艺玲的专业态度赢得了客户的认可和信任。

  ■莫言硕果香 自在勤耕耘

  精致的妆容、舒适的环境、技术性的工作……不熟悉银行业务的人可能觉得客户经理是个十分光鲜的职业，然而任何光鲜的背后，都离不开辛勤努力。尤其是对不久前刚获得AFP金融理财师的周艺玲来说，其中的辛酸和汗水更像是一场与自己的博弈。

  AFP金融理财师资格证书是金融从业界认可度较高的证书之一，其对个人学历、从业年限都有严格限制。考试之前，周艺玲根本没有多余的时间备考：正常上班时间她还身兼大堂经理的岗位，从早忙到晚；周六凌晨4点就要起来搭车去郑州参加培训，连续一个月都是如此。为了有更多的时间复习，她早晨早起一个小时看书，一天的忙碌之后就算再疲惫也要坚持学习，坐着看书打瞌睡时就站起来看，有时连站着也能睡着，她就洗把脸继续看。

  学生时代被称为“学霸”的她如今依然有着不抛弃不放弃的执着精神，不管是对一次考试还是一份职业，没想过结果，没想过能否坚持下去，但答案早已经写在了所经过的道路上，“骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍”。坚持到底，敢于付出，才有希望达到成功的彼岸。

  本报记者 张雅静

  通讯员 陈伟宁