在睢阳古城的南端，有这样一群人，他们努力做到在执法中服务，在服务中执法，在平凡的工作岗位上，作出了不平凡的贡献。仅2011年1至12月份，就完成各项税收任务7000多万元，占年计划4000万元的175%。这就是睢阳区地方税务局古城中心税务所。

  多年来，这个仅有16名干部的古城地税所，秉承“法治、公平、文明、效率”的新时期治税思想，以群众满意为标准，努力创建一流税务所，取得了明显成效。2005年至2010年，连续6年被区局评选为先进单位，2007年，被商丘市共青团委评为青年文明号，连年被睢阳区政府授予“特殊贡献奖”等多项荣誉称号。

  这些成绩的取得，并非易事。据该所所长王世芳介绍，他初来报到时就被眼前的办公条件所惊呆，临时租赁的三间民房作为税务所的办公场所。税务人员收税回来后，只能挤在一起，连休息的地方都没有。王世芳没有气馁，通过向当地政府领导汇报，取得了支持，争取到了原乡计生办的旧址，然后按照省局的基层所建设标准进行改造。投资20多万元，建立了宽敞明亮的征收大厅、征收管理室、票证室等，并设立了引导牌、报刊架、宣传栏、公告栏，又购置了两辆征收车。现在，一个花园式税务所展现在大家眼前，先后还有多个本省、外省的税务机关的朋友前来参观学习。

  基层税务所是直接与纳税人接触的“窗口”，必须依法行政，真正成为联系纳税人的“互通口”。该所教育干部职工用“感恩纳税人、尊重纳税人、理解纳税人、关爱纳税人、善待纳税人”的情怀做好税收工作，在税收执法过程中探索了很多为纳税人服务的方式方法，如：阳光办税，让纳税人交明白税；限时办税，让纳税人交快捷税；简化程序，让纳税人交便利税；绿色通道，让纳税人交悦心税等等，自觉把实现好、维护好纳税人的利益作为工作的出发点和落脚点。

  去年上半年，古宋办事处建起了“商业一条街”。一个月过去了，这些商户既不办证也不纳税。管理员下达《责令限期改正通知书》后，一村支书带头以政府同意免收各种税费为由，拒不办理各种涉税手续。税务所又下达了核定税款通知书和催缴税款通知书，在逾期仍不办理涉税事宜的情况下，税务所工作人员准备按照规定扣押该村支书的商品。他傲慢地说：谁敢扣我的东西！王世芳义正辞严地说：我执行的是税法、国法，谁敢违法？最后，该村支书如数补缴了应纳税款，在最短的时间内办理了税务登记等有关事宜。

  王世芳说，其实，税务所工作中经常会遇到纳税人未按时申报缴纳税款等情况。对于这种情况，我们不是一罚了之，而是强调人性化执法，宁愿自己多做些工作，及时通过短信、电话等方法事先提醒，从而避免企业出现不必要的损失。有好多家企业办税人员打来电话致谢：“多亏你们提醒，这次差点又忘了”。

  该所不断优化办税流程，推行财税库银联网，缩短办税时间，提高行政效能。去年10月份，有一位70多岁的个体户前来咨询相关手续时，该所的工作人员薛振强向老人讲了四次，老人耳聋听不懂。他不厌其烦地耐心讲解、帮助填写三方协议，终于教会了老人。在一旁的另一个体户说：“连老太太都让你讲明白了，谁还会不明白。”

  某家具厂开创之初，因路子不多、牌子不响，生产的家具无销路。负责人一筹莫展，这可关系着厂子近百人的生计啊。所长王世芳获悉后，多方联络，一下子拉来了3笔大业务，使其狭路逢生，打开了局面。如今，家具厂年纳税10万余元，每个月都准时纳税，从不耽搁。厂长说：“王所长用实际行动帮助了我，我也要将心比心啊”。

  该所最大限度方便纳税人，受到了纳税人的好评。如王世芳所说，我们始终把纳税人满不满意作为工作的立足点，用看得见、摸得着的举措，为纳税人办好事、办实事、解难事，使纳税人到地税机关办事顺心、交税放心、事后称心。