针对辖区农村零售客户的经营特点，该局采取多项措施进一步加强对客户的服务。

  一是提高拜访频率，有效解决拜访不到位问题。要求客户经理拜访过程中主动加强与客户沟通，做好细节服务和贴心服务，认真收集客户意见和需求，指导客户做好价格标签摆放和卷烟陈列。二是客户经理在做好新品推介的基础上，对客户信息、市场动态、品牌动销、库存结构等内容进行信息采集，结合135工作法，进一步规范客户经理的工作流程，提高服务水平。三是进一步做好网上订货的推广工作，对具备条件的客户本着自愿的原则，成熟一户发展一户，做到以点带面，推动农村客户网上订货工作的顺利开展。四是建立拜访和服务一体化考核机制，量化指标，强化检查，严格奖惩制度，激发客户经理的工作热情，提升客户服务水平。