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大视野 大发展 大跨越
——民权县中医院发展纪实
文/图 孙涛 王殿玉    来源:商丘网—商丘日报
  民权县中医院党总支书记、院长任克林
  2012年正在建设的民权县中医院效果图

  民权县中医院创建于1985年,是该县以中医为主、中西医结合的综合性二级甲等中医院,河南省中医脑病协作医院。医院现有职工320人,其中主任药师1人,副主任医师23人,中级职称60人,医院占地面积1.9万平方米,开放病床389张。科室设置齐全,其中脑病科、脑病外科为省、市级重点专科。拥有美国GE16层超速螺旋CT、鑫高益0.3T核磁共振、日本原装平板数字化胃肠DR一体X光机、飞利浦800毫安X线摄影CR光机、口腔全数字化放射成像系统等20多种大中型医疗机械。已成熟开展胸上段食管癌切除术,肺、肝、胃大部分切除术,胆囊切除术,脾脏切除术,肾及输尿管取石术,甲状腺瘤摘除术等手术。多年来,该院秉承“服务至上,群众满意”的理念,优化医疗服务,提高诊疗水平,先后荣获“河南省文明中医院”、“河南省中医工作先进集体”、省“首批县级中医院重点建设单位”、“商丘市消费者信得过单位”、“商丘市中医医院管理评价先进单位”等称号。

  近年来,在全院干部职工的共同努力下,该院通过加强行风建设,强化内部管理,优化服务环境,坚持以病人为中心、以质量为核心,医院管理得到进一步加强,医疗质量、医疗技术明显提高,医院规模不断扩大,医德医风明显好转,病人满意度显著提高,取得了经济效益和社会效益的双丰收。2011年,医院门急诊人次155130人,比上年同期增长8.6%;住院人次11103人,比上年同期增长4.7%;业务收入6042万元,比上年同期增长22%,创造了建院以来的新高。

  医院的特色是患者的寄托,有了特色就有了亮点,就有了占领医疗市场的制高点。民权县中医院确立了“特色医院”的观念。他们在努力继承和发扬祖国中医药的基础上,创造中医院优势,吸收现代医学精髓,走中西结合、推陈出新之路,使中医院凸显“院有专科、人有专长、病有专方”的发展特色。

  目前,医院已成为河南省中医学院第一附属医院在豫东唯一的协作医院,医院脑外科因此成为市级重点专科,中风科成为河南省中医脑病协作医院重点专科,不孕不育科和心血管内科为医院重点专科,心血管内科开展了急性心肌梗死溶栓治疗、直流电同步电复率两项技术,填补了民权县医疗系统多年的空白,显示了中医院的整体医疗水平和综合实力,并以此带动了其他学科的发展。

  为加强特色科室建设,提高服务水平,进一步满足患者的需求,医院在资金紧张的情况下,建设投资40余万元,配套设备投资200余万元,成立了康复科、ICU重症医学科两个病区。

  为增添医院发展后劲,提高临床医生的诊断水平,医院在拥有16层螺旋CT、核磁共振等大型医疗设备的基础上,去年先后投资600余万元购置了日本岛津DR、数子胃肠一体机、飞利浦四维彩超、全象牙片机、意大利钼靶机、心电运动平板系统等先进医疗设备,进一步满足了患者的医疗需求。

  人才兴院观念

  医疗市场竞争是技术人才的竞争。在人才强院的问题上,该院坚持“以人为本”,牢固树立“人力资源是第一资源”的理念。

  对照现代化中医院人才标准,该院积极引进急需人才补充到紧缺岗位,充实了医疗队伍,为扩充临床科室创造了条件。

  采取“一进二出三自学”的办法,请进来、派出去,对人才培训进行统筹计划安排,选准目标带着问题出去,学成几项技术回来,提高了人才培养的效果。鼓励支持医护人员立足岗位自学成才,通过函授、自学考试的形式获取高一层次学历,有25名医护人员参加自学、函授学习。

  重视青年医护人员的培养,对住院医生进行规范培训,选准苗子,及时送出去进修。积极鼓励各科人员参加短期培训班30人次,今年先后派出麻醉科、骨伤科、ICU、检验室、妇产科、康复科、外科、不孕不育科等科室人员到省内三甲医院进修学习,共派出十余名各科室负责人及相关科室人员参加。

  医政科组织院内、院外学习培训5次,培训各类人员达1850人次。护理部组织护理人员“三基”考试一次、护理知识技能竞赛一次、护理业务学习49次,学习人员560人次。科室考核每季度3次,护理部技术操作每季度6项,从而有力地促进了医疗技术水平的提高。

  文化强院观念

  创造整洁、舒适、优美的就医环境是民权县中医院文化建设的一个侧面。

  近年来,民权县中医院不断加大基础建设投资和就医环境投资,对门诊大楼进行了大规模改造和装修,修缮硬化了院内道路,规划并新建了院内草坪和花坛,安装了休闲座椅和健身器材,新上了一批文化设施,每逢节庆日组织形式多样的文艺活动,努力营造患者和职工的精神家园。

  为切实提高医疗水平和初步形成“小病在乡镇卫生院、大病进医院”的就医模式,该院为广大的乡镇居民提供质优价廉的卫生服务,方便百姓就医。走出医院深入乡镇服务,率先推出优质、优价的医疗服务,以诚信服务赢得了病人的信赖,拉近了医院和广大居民的距离。

  去年,该院共下乡进行健康教育讲座6次,服务总人数9000多人,共深入500余户居民家中;建立健康档案500户,发放宣传资料1.2万份。同时利用“艾滋病日”、“法制宣传日”、“糖尿病日”、“高血压日”等活动走上街头义诊,该院医护人员被广大群众亲切地称为百姓的“小棉袄”。

  在送健康的同时,为丰富广大群众的文化生活,该院在中秋节到来之际,在逍遥苑广场举办了戏剧专场,宣传健康知识,发放宣传资料,受到了广大群众欢迎。

  以人为本观念

  在医院工作中体现“以人为本”,就是要以病人为中心,医疗服务水平的提高更是其核心内容。

  为有效缓解人民群众“看病难,看病贵”的问题,突出“以人为本、患者至上、保障健康、服务社会”的理念,该院认真开展了“三好一满意”活动(质量好、服务好、医德好、群众满意)。

  大力开展医护人员医疗质量和医疗安全宣传教育工作,增强医护人员医疗风险、安全责任意识,加大了对院领导、质量安全管理人员和全体工作人员的管理、教育力度,更新质量安全观念,提高质量管理水平和实际操作能力。

  规范医护人员着装,要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。

  继续增强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员不断改善服务态度,提升护理服务质量。经问卷调查,病人对护理服务质量满意度达99.47%。

  开展行风评议活动,强调护理人员“五不准”,还开展了多种形式的便民服务活动,门诊候诊大厅设有大型电视、门诊导医,为病人提供开水,方便患者就诊,方便病人。

  以窗口科室为突破口,如收费处、药房要求医护人员微笑服务上岗,端正服务态度,对患者询问闻而不闻的没有了,取而代之的是与患者面对面的微笑应答。窗口工作人员把自己的每一个服务动作和密切医患关系紧紧联系起来,讲究语言艺术,把握说话分寸,使患者感受到关爱,享受人性化、亲情化服务。

  院长任克林说:“人民是我们的衣食父母,我们要办人民满意的医院。坚持‘发展为了人民,发展依靠人民,发展成果由人民共享’。”

  两年多来,民权县中医院推出包括免费为老干部、下岗失业人员、优秀教师体检,定期下乡巡回义诊等20多项利民便民举措。此外,根据县里按排,确定了新农村建设联系点,出资筹建了“老年健康广场”,积极参与抗震救灾、突发性疫病防治等工作。

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