“我们开展‘走流程办业务解难题’活动就是以能力作风建设年活动为抓手，努力让老百姓办理业务更便捷更舒心！”4月15日，民权县医保局干部王琳对记者说。

　　据悉，前不久，民权县医保局安排部署了为期10个月的“走流程办业务解难题”活动。该活动坚持以人民健康为中心的理念，深化医保领域“放管服”改革和行风建设, 找准找实医保工作短板弱项，切实解决医保领域“急难愁盼”问题，树立医保部门为民务实良好形象，不断提升医保经办服务的“温度”和“质感”。

　　记者了解到，活动中，民权县医保局把群众医疗保障满意度作为检验标准，以服务对象身份深入基层窗口和线上办理平台，亲身感受业务“精不精”、流程“顺不顺”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节，及时发现、整改服务事项和办事流程中的不便民、不规范问题。同时，充分发挥主流媒体作用，用好“两微一端”等新媒体平台，采取邀请媒体跟拍报道等形式，宣传活动进展、经验和成效，让群众“有感”，持续营造良好活动氛围，引领全局干部职工强能力、转作风、重实干、促发展。

　　截至目前，该局已梳理参与人员70余人，事项内容125项，持续改进工作作风，全面提升服务能力，进一步增强人民群众医疗保障的幸福感、安全感、获得感。

　　民权县医保局局长张耀民表示，下一步，该局将以“能力作风建设年”活动为契机，进一步梳理政务事项清单，优化办事流程，减少业务办理环节，提高服务水平，从方便群众办事的角度出发，切实为群众提供更加优质、便捷、高效的医疗保障服务。