近日，退休的潘先生给中国银行夏邑孔祖大道支行送来了特别的“表扬信”——自己创作的一首诗。潘先生为何用这种特别的方式表达对中国银行夏邑孔祖大道支行的认可与肯定？事情还要从上个月说起。

　　4月19日，潘先生与腿脚不便的老伴一同到网点领取退休工资。两位老人刚走进营业厅，恰巧被正在值班的行长杨鹤看到，杨鹤急忙迎上去搀扶老人到爱心座椅坐下，并及时了解了老人要办理的业务。得知老两口是第一次来领退休工资，为了便于老人及时了解工资到账情况，杨鹤为他们开通了免费的微信提醒，并为老人详细讲解如何通过微信查看动账提醒。此外，柜台人员还为两位老人增补了对账簿，让他们可以通过对账簿看到以往工资明细。业务办理完后，老人对该支行的服务赞不绝口，并带着满意的笑容离开了网点。

　　时隔不久，该行便收到了潘先生送来的特别的“表扬信”。老人笑呵呵地说：“写诗是自己的业余爱好，贵行专业热情周到的服务，让我忍不住想写首诗，表达自己对工作人员的感谢。”