8月8日到8月14日，全市共受理有效事件21107件，环比降低19.08%；电话受理19167件，微信受理1831件，手机APP受理25件，网站受理56件，政务服务网受理1件，省平台受理26件，信箱受理1件。群众反映的问题主要集中在以下几类：卫生健康类（疫情防控）4530件，占比50.2%；城市管理类（住房）711件，占比7.8%；文体科教类（教育管理）216件，占比2.3%。

　　现场办理群众较满意的工单有：示范区睢阳大道南段宏源小区污水无法排出的问题，已由市城市管理局现场抽污处理。示范区长江路与睢阳大道交叉口向东道路损坏问题，已由示范区城管交通局修复完毕。睢阳区宇航路与华夏路交叉口向东井盖损坏问题，已由睢阳区市政建设局修复完毕。

　　办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、睢阳区人民政府、柘城县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区市场监督管理局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区路河镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住房和城乡建设局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处。