日前，市委副书记、政法委书记吕娜到市群众来访接待中心接待群众来访，面对面倾听群众诉求，帮助群众解决困难问题。

　　吕娜先后接待了涉及劳务纠纷、存款纠纷等方面的2批次来访群众，认真倾听来访群众诉求，仔细翻阅信访材料，详细了解信访事项的来龙去脉，针对群众遇到的实际困难问题，与法律顾问和相关部门负责同志仔细研究，分别提出处理意见和解决办法，要求有关部门直面问题、把握政策、注重效果、跟踪督办，确保群众的操心事、烦心事、揪心事得到妥善解决。

　　吕娜指出，信访是送上门来的群众工作，是对干部作风最精准的检视。各级各部门要进一步提高思想认识，扛牢政治责任，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实《信访工作条例》，认真践行以人民为中心的发展思想，设身处地站在群众角度上考虑问题，对合理的诉求解决到位，对无理的诉求教育到位，对确有困难的救助帮扶到位，竭尽全力解决好群众的急难愁盼问题，及时将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。