“工作人员看到我抱着孩子不方便，便主动帮我办理业务，大约20分钟时间我就把证拿到了。”7月1日，带着孩子办证的市民李芳芳说，她需要办理营业执照，工作人员为她开设了便捷通道，快速办理了营业执照。

　　近年来，夏邑县政务服务中心通过“帮办代办”志愿服务点等设置，让群众事情就近办、办得好，从过去“等上门”的服务方式，转变为“送上门”的崭新理念，打通服务群众的“最后一公里”。

　　“帮着办”，增强群众获得感。该中心根据实际情况，为群众办事制定相应的“流程图”，设置恰当的“导航站”，开通“帮办代办”志愿服务岗等，建立项目“帮代办”台账，对不同类型、不同情况的企业项目提供差异化的服务，为企业和群众提供无障碍精准服务。

　　“上门办”增强群众幸福感。该中心各窗口根据自身职责，探讨组织工作人员开展上门服务工作，特别是涉企行政审批服务，坚持突出重点、提速增效的原则，为企业提供集中上门服务，现场解决企业遇到的困难和问题，切实提升企业获得感。

　　“延时办”，提升群众认可度。该中心各窗口严格贯彻业务“当日办结制”，切实践行“最多跑一次”的服务理念，主动为群众提供延时服务，已成为一种常态化工作措施，该项举措的实施，更有利于群众快速、便捷办理业务。

　　“网上办”，提升群众满意度。该中心以“为企业和群众办好一件事”为标准，优化审批服务流程，即来即办即结，做到“马上办”。同时，依托“互联网+政务服务”平台，“应上尽上、全程在线”，做到“网上办”，最大限度减少企业、群众跑政务服务大厅窗口的次数。