7月6日，市委副书记、统战部部长王玉娟到市群众来访接待中心接访，面对面同群众交流，现场协调解决实际问题，强调要深入学习贯彻党的二十大精神，全面落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，时刻坚持人民至上，带着责任、感情和办法做好信访工作，不断增进群众获得感和满意度。

　　王玉娟先后接待了两批来访群众，认真倾听群众诉求，仔细询问有关情况，详细了解事情原委，并与属地党委政府、相关部门及律师深入分析探讨解决办法，从法律政策和解决群众实际问题的角度出发，提出处理意见，一一给予明确答复，要求相关责任单位立即跟进办理，在明确时间节点内反馈办理结果，持续跟踪问效，确保群众诉求落到实处。

　　王玉娟强调，信访是送上门来的群众工作，也是反映社情民意的晴雨表。要始终站稳群众立场，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，增强化解信访矛盾的责任感、使命感和紧迫感。要结合正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，大兴调查研究，通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，千方百计为群众排忧解难，切实维护群众合法权益。要认真贯彻落实《信访工作条例》，主动履职尽责，加强风险研判，加强源头治理，及时解决群众合理合法诉求，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，全力营造和谐稳定的社会发展环境。要构建齐抓共管的“大信访”工作格局，不断健全工作体系，全面压实信访工作责任，把工作细分到末端、责任落实到个人，凝聚做好信访工作的强大合力。

　　接访结束后，王玉娟到市信访局机关和信访接待服务大厅调研，看望慰问信访干部和窗口工作人员。