“针对服务对象政策不熟悉，对办事流程不了解的情况，我们窗口实行审批服务一次性告知、首问负责制度。在24小时不打烊专区增设了2台自助设备，同时，增设窗口，进驻‘一件事、一次办’专区，助力企业开办，提高办事效率。”7月19日，柘城县人社局相关负责人告诉记者。

　　据介绍，柘城县人力资源和社会保障局主要负责全县的企业职工参保登记、企业职工基本养老保险转移、社会保障卡申领等241项人力资源和民生领域事项。该局对与企业、群众关系密切的事项，进行进一步梳理、规范和优化，并通过政务服务网予以公布，让群众享有足够的知情权，接受社会的监督。

　　今年以来，柘城县人力资源和社会保障局致力于推动政务服务改革，深化“放管服”改革，加强线上线下融合服务，以服务便民化助推效能最大化。

　　据统计，今年上半年，柘城县人力资源和社会保障局窗口共受理业务量20585件，平均每月办件量3400余件。2022年度失业保险稳岗返还再度开启“免申即享”“免报直发”模式，为符合条件的52家企业发放补贴资金167万元。在2023年4月被柘城县总工会授予“柘城县工人先锋号”称号。

　　“今后，人社局窗口将以切实增强服务质量、提高行政效能为原则，持续深化人社领域放管服改革，推动人社服务流程再优化、环节再精简、质效再提升，为办事群众提供更加高效的人社服务。在履行各项职责中，我们将严格遵守规章制度，进一步提升窗口工作人员的服务态度和水平，提高企业和办事群众满意度。”该负责人说。