“警察姐姐，请帮我奶奶上户口吧……”近日，广州籍的李蒙蒙走进民权县公安局东城区派出所户籍室，神情焦虑地对户籍警张玉杰说。

　　原来，李奶奶早年随儿子移居广州，但广州和老家都没有登记户口。李蒙蒙多次到当地派出所咨询都没有得到解决。

　　因李奶奶多年离家出走未归，村里好多人对她不了解，张玉杰便顶着烈日，进村入户，摸排走访，补齐证明材料后，另一个棘手的问题又摆在了她的面前，补录户口需要当事人与辖区民警合影以证明当事人健在，可李奶奶身体不好无法长途跋涉，这可怎么办呢？张玉杰多次与上级领导沟通，终于以李奶奶拿着一张当天报纸拍张照片证实了真实身份。最终，张玉杰按程序帮其落户，并免费办理户口簿和居民身份证。至此，李奶奶的“黑户”问题终于得到圆满解决。

　　态度热情，说话轻柔，笑容甜美，一言一行透着真诚和热忱，一身警服显得英姿勃勃……走进民权县公安局东城区派出所户籍室，女警张玉杰总给人一种很亲近的感觉。

　　张玉杰常说：“我们每天重复的小事，对老百姓来讲可能就是大事。有的群众一辈子可能就找我们办一次事，我们只有把工作认真做好，才会赢得他们的信任，才能拉近警民关系。”实际工作中，她是这样说的，也是这样做的。