“刘书记，谢谢您，俺家这点小事您说完后就解决了。”11月16日，面对民权县龙塘镇管区书记刘栋的回访，邢庄村村民张可丽（化名）热情地打着招呼并表示感谢。

　　张可丽和王长志（化名）是住在同一条胡同里的邻居。王长志家门口曾堆放过一摞不用的砖瓦，把原本不太宽的胡同占了三分之一，平时骑两轮电动车还好，要是骑三轮车就得十分小心才能过去。

　　据张可丽讲述，她和王长志说过一次，但王长志一直没有搬，碍于邻里关系，她也就一直凑合了，只是农忙的时候进出实在不便。当她得知管区书记会定期来村里走访，就专门找到刘栋反映了这个情况并寻求帮助。刘栋得知后，第一时间和村干部一起上门劝说，通过讲道理、给建议，最终王长志挪走了砖瓦，胡同又变得宽敞了。

　　今年以来，龙塘镇组织开展“上访变下访”活动，践行新时代“枫桥经验”，由班子成员带队，通过现场接访、带案下访、督导办访、跟踪回访等方式开展下沉遍访活动，走到群众身边，面对面督办解决群众的急难愁盼问题。

　　“群众利益无小事。党员干部就是要为群众服务，面对纠纷、问题不能躲、不能推，主动走进群众家中、田间地头，第一时间掌握真实情况，在拉家常中就把问题给解决了。”刘栋说。

　　龙塘镇成立了“访诉调”领导组，坚持属地管理、领导包案、责任到人，确保事事有人问、件件有人管。另外，辖区143名网格员每天对所辖网格进行巡查走访，将发现的矛盾纠纷上报到“网格通”平台，信访工作人员根据上传的数据类型，将上报的矛盾纠纷分派给各分管部门进行调解处理。

　　“信访工作是党委、政府和群众沟通的重要桥梁与纽带，每件小事都反映着群众关切。我们要以创建‘平安法治星’为抓手，解决好群众的急事难事，让群众感受到党委、政府的关心，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”龙塘镇党委书记王东风表示。