“没想到仲裁和监察联合处理能这么快，两天就帮我们解决了拖欠4个月的工资，真的太谢谢你们了！”11月28日，夏邑县某公司12名职工拿着锦旗来到县人社局，对工作人员感激地说。

　　近日，夏邑县人社局接到12名劳动者投诉，要求用人单位核算并支付拖欠的工资。因涉及人数多，拖欠工资数额较大，人社局立即召开专题会议，研究梳理案情，建立劳动仲裁、劳动监察联合办案机制，以“刚性执法”和“柔性调解”相结合的方式，提高劳动纠纷化解处理效能，形成联动工作合力。

　　经调查，12名劳动者均在用人单位从事纺织工作，双方对欠薪的数额、工资支付时间存在争议。为有效推进案件调处，监察员将双方引导至仲裁调解室，与仲裁员、调解员共同为当事人进行现场调解。通过清算核对劳动者工资，讲解相关政策，双方当事人最终达成一致调解意见，用人单位同意分三笔支付12名劳动者劳动报酬共11万余元。由于劳动者对无法一次性支付存有顾虑，案件被移送至仲裁程序处理，仲裁院第一时间开通案前调解机制，同时落实执行监察、仲裁调查事实相互认可制度，为双方提供了法律保障。最终，通过清算核对，权衡双方法律风险后，双方当事人签订调解协议，握手言和。

　　近年来，针对拖欠农民工工资案件数量日益增多、案情复杂化、多样化的工作实际，夏邑县人社局积极推广“监察+仲裁”的调解模式，灵活发挥部门职能，将监察执法与仲裁调解有机结合，完善“一站式”纠纷调解处理机制，为人民群众提供“一条龙”服务。