1月29日，记者来到夏邑县政务服务中心，发现这里悬挂了很多面锦旗。

　　“2023年，服务大厅共收到268面锦旗，每一面锦旗都是群众对我们工作的肯定。”夏邑县政务服务中心负责人孙晓菲表示，近年来，夏邑县紧紧围绕事项办理“一处跑、跑一次”目标要求，打造集行政审批、电子监察、网上服务、绩效考核、数据共享为一体的“互联网+政务服务”服务大厅，将原来分散在各部门各单位的服务事项集中在一个地方，解决了群众为一张证明“跑断腿”、重复提交材料的难题，实现了办事群众和审批服务部门“双减负”。该中心共3层，办公面积2.6万多平方米，入驻部门47个，进驻事项2093项。

　　该中心以“一次办”改革为契机，梳理出“一件事、一次办”100件，精简合并，对可实行告知承诺的事项进行公布，推行一次告知、一表申报、一口受理、一窗发证，推动企业群众“一件事”线上线下“一次办”。

　　万里长征，“前延”服务是第一步。在一封封的感谢信中，总会出现“延时服务”“绿色通道”等字眼。“快到下班时间时，工作人员还耐心地帮俺办理，十分感动。”一位群众在感谢信中说。从“准点下班”到“延时+预约服务”，从“排队等候”到“帮办代办+绿色通道”，夏邑县政务服务中心始终秉持着“群众不离窗口，工作人员不下班”的服务宗旨，为群众带来实实在在的便利。

　　“政务小窗口是展示城市文明形象的重要载体。我们严格按照规范化管理的标准，从细微之处入手、从点点滴滴抓起，不断增强窗口文明服务意识。”孙晓菲表示，他们将紧紧围绕一流标准、一流作风、一流服务的目标，纵深推进“放管服效”改革，全力打造省民时、适民需、暖民心的政务服务环境。