“咱政务服务中心的服务太好了，我腿脚不灵便，工作人员便使用轮椅把我推到窗口；我眼睛看不清，他们便为我准备了老花镜；我不会填表，他们还帮助我填表，而且办事效率也非常高，真是太感谢了！”2月26日，永城市政务服务中心和窗口工作人员为前来办理业务的纪华老人开通“绿色通道”，优先办理业务，全程协助老人办结业务，贴心化、人性化的服务让纪华深受感动。

　　近年来，永城市行政审批和政务信息管理局始终秉持以人为本、为民服务的宗旨，全方位提升对老年群体的常态化关爱服务，为让老年人办理业务更加便捷舒适。

　　记者看到，永城市政务服务中心在入口处设置无障碍通道，并提供爱心轮椅、拐杖、老花镜、医药箱等便民服务设施，细心关注并满足老年群体的需求。为确保老年人办事效率，有效减少老年人排队等候时间，中心设有老年人专用“绿色通道”，针对医保、社保等老年群体频繁办理的事项，持续优化办理流程、缩短办理时限，实现老年人办事“即时办理、一次办好”。此外，中心还关注到老年人面临“数字鸿沟”的问题，在办理线上业务的过程中，中心工作人员提供全方位、全流程的帮办代办服务，采取手把手指导、零距离帮办的方式，帮助其熟练操作线上业务，使其能够便捷地享受到智慧化政务带来的便利。

　　永城市行政审批和政务信息管理局始终立足于老年群体的需求，坚持以助老、爱老、敬老为原则，关注老年群体在办事过程中所面临的痛点与难点，积极向前、主动作为，持续优化“适老化”服务措施，提升老年办事群体在享受政务服务过程中的获得感、幸福感、安全感。下一步，永城市行政审批和政务信息管理局将继续深化改革，创新服务方式，提升服务意识，优化服务环境，为广大老年人提供更加优质、便捷的政务服务，让他们切实感受到政务服务改革带来的高效与便利。