近日，客户李女士专程来到中国银行虞城支行，送上一面锦旗，表达对支行工作人员提供贴心服务、解决疑难问题的感激之情。这面锦旗背后，是一段中行虞城支行以高效服务赢得客户信赖的温暖故事。

　　2024年底，李女士的外汇款项因卡片问题无法正常入账。中国银行虞城支行柜员周宇涵在处理业务时敏锐察觉，迅速查找原因，并第一时间与李女士取得联系。当时李女士身处外地，无法及时返回办理相关业务。周宇涵通过电话、微信与她保持密切沟通，积极协调，寻找多种解决方案。在协助李女士整理并提供相关证明材料的过程中，周宇涵展现出极高的专业素养和耐心，最终在与上级领导沟通后，成功帮助李女士完成外汇入账。随后，李女士带着锦旗来到中国银行虞城支行，这面锦旗不仅承载着她的感谢之情，更是对其服务的高度认可。

　　“我们将持续优化服务流程，提升客户体验，为客户提供更加暖心、便捷、高效的服务，以实际行动践行‘卓越服务’的品牌承诺，赢得更多客户的信赖与支持。”中国银行虞城支行相关负责人说。