自2017年进入中原银行商丘开发区支行以来，乔丹奕一直在柜台工作，从对私柜员做到对公柜员，变的只是岗位，不变的是作为一个柜员所必备的优质的服务水平、精湛的业务知识、高效的办事效率、良好的心理素质和强大的学习能力。

  周到服务书写银行形象

  俗话说，干一行爱一行，只有热爱自己的工作，才可能在平凡的岗位上做出不俗的成绩。对于乔丹奕而言，服务客户的初心、敬业奉献的精神、踏实肯干的态度，都是她雕琢自己的磨刀石。

  回忆自己刚入职的时候，乔丹奕表示：“刚开始，因业务操作不熟、办理速度慢，出错成了我入职的第一课，往往客户办完业务离开了，我才发现材料没有整理全。我常骑车找客户补充材料、签字、复印身份证，不时会被客户指责抱怨。”尽管如此，她并没气馁，而是开始制订训练提升计划。每天晚睡早起熟悉制度，利用模拟系统练习交易操作流程，分析操作特点；将办理业务中出错的地方记下来，仔细琢磨……经过一个月的刻苦练习，她的实务操作水平大幅度提升，业务办理速度也大大提高，得到了客户的认同。

  可乔丹奕并未止步于此，她把工作当成了自己的事业，为了做好这份事业，她在日常工作中勤学、苦练充实自己。“或许有人会说，我们就是一个普普通通的银行柜员，何谈事业，其实，在银行的员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙单调的，但面对各类客户，柜员需要熟练操作、热忱服务，日复一日，用周到的服务书写着银行的形象。”乔丹奕对记者说。

  暖心举动提高办理效率

  乔丹奕的进步与工作的突出表现，该支行行长陈冰茹看在眼里、记在心上，并将她调到了对各方面要求较高的对公柜员的岗位上。从对私柜员到对公柜员，对乔丹奕来说是一个机遇，也是一个挑战。

  为了做好对公业务，乔丹奕开始了她新的奋斗历程。在工作间隙，向同事请教、学习；在休息时间，自己查资料、摸索，她很快熟悉了对公业务，并开始着手办理。在办理对公业务时，委派会计主管尚朝霞手把手教，具体问题具体分析，而乔丹奕也将学习到的、常用到的以及易错的地方都记在她的小本子上，时常温习。此外，由于对公业务变化快，经常下发新的制度，无论是白天还是晚上，只要有空闲时间，她都抓紧学习，以便将新的制度尽快应用到工作中去，为客户更好地服务。

  对公业务的办理往往有一套复杂的流程，客户需要准备或者填写的资料很多，乔丹奕便将客户办理业务常用到的流程列成清单，贴在柜台上，并将大写金额也贴在柜台上，为客户提供便利。与此同时，她将对公网银申请表整理出模板，列出客户必填项，用*标出来。客户办理相关业务时一目了然，既节省了时间，也为客户带来了方便，提升了办理业务的效率。此外，遇到客户办理开户、变更印鉴业务时，她会将需要提供的资料写在纸上，交给客户，避免客户记不住、漏带资料而来回跑。与此同时，为了让客户感受到中原银行对他们的重视，乔丹奕将常办理对公业务的客户名字、生日记得很清楚，每当客户来行办理业务时她都能叫出客户的名字，在客户生日的时候送上祝福。她的这些暖心举动，提高了客户的办理效率，也提升了中原银行的形象。

  “丹奕细心、好学、业务熟练、性格温和，在对公柜员的岗位上特别尽职尽责，受到了客户的认可，也受到了我们上级行的肯定，她被评为‘最美员工’，当之无愧。”委派会计主管尚朝霞对乔丹奕满是赞扬。

  青春的美丽，是一种活力飞扬的展现，也是一种奋力拼搏、积极向上的演绎。谈及能够成为“2018年中原银行商丘分行最美员工”之一，乔丹奕表示自己十分荣幸，也很高兴自己所做的工作得到了大家的肯定和认可，她会继续努力，以更好的心态投入到工作中去，不断改进完善自身存在的不足，用高标准严格要求自己，做到真诚热心服务，用一点一滴的行动，传递新一代中原人的正能量，履行中原人肩负的社会责任。