全市广大出租车司机师傅们：

　　全国文明城市是一座城市的最高荣誉，是含金量最高的城市品牌。出租车是城市的“窗口”、是流动的“名片”，更是弘扬新风尚、传递正能量的交通“文明使者”。在我市成功创建全国文明城市、并保持创建工作常态长效的过程中，广大出租车司机师傅不畏酷暑、不惧严寒，始终坚守在自己的岗位上，以高昂的工作热情和积极的服务态度，为广大乘客提供方便快捷的出行服务，为文明城市创建添砖加瓦。今年，是我市深化全国文明城市创建的攻坚之年。站在新的起跑线上，我们有决心有信心有能力，为建设“四宜”“四化”文明商丘再立新功。在此，向辛劳奔波在服务一线的出租车司机师傅们表示亲切慰问，向大家的辛勤付出表示衷心感谢！

　　请您争做文明礼仪的先行者。营运时规范着装、衣着整洁、举止端庄，为乘客提供安全、舒适、舒心的乘车环境；笑迎乘客、帮助乘客，营运服务中使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明服务用语，做到上有“迎”声、问有“答”声、下有“送”声；传播家乡正能量，多讲“殷商文化”品牌、多说“商丘好人”故事，为自己多赢得一份尊重、为家乡多争取一次发展机会。

　　请您争做规范运营的践行者。履行服务承诺、恪守职业道德，持证上岗、规范经营；在车内显著位置展示宣传内容、配置服务监督卡，不拒载、不甩客、不抢客、不强行拼载，按乘客要求选择便捷线路；及时清洗车辆，保持玻璃明亮、车内无异味无杂物；正确使用计价器，严格执行运价标准，主动出具发票，提醒乘客带好行李物品。严格遵守交通法规，行车时系好安全带，不接打手机、不抽烟、不吃东西、不违停、不超速、不闯红灯、不随意调头，斑马线上礼让行人。

　　请您争做文明防疫的劝导者。严格落实疫情防控要求，做好车辆定期消毒、定时通风。工作期间全程佩戴口罩，监督乘客扫码上车、戴好口罩，并查验健康码。遇见“红码”乘客，立即向相关部门报告，并向所在公司报备。定期做个人核酸检测，如健康码异常或出现发热、干咳、乏力、咽痛、嗅（味）觉减退、腹泻等症状，应停止运营并及时就医。无禁忌症人员必须进行新冠病毒疫苗全程接种和加强免疫接种。

　　广大出租车司机师傅们，让我们从现在做起、从自身做起，以礼貌的用语、文明的行为、优质的服务，争做弘扬新风尚、传递正能量的商丘交通“文明使者”，共同维护全国文明城市良好形象，为我市持续深化全国文明城市创建加油助力、增光添彩，为家乡的美好未来贡献力量！我们相信，文明的出租车一定会成为商丘亮丽的风景！

　　商丘市创文办

　　2022年8月10日