8月15日到8月20日，全市共受理有效事件24650件，环比增长16.79%；电话受理22608件，微信受理1965件，手机APP受理31件，网站受理33件，政务服务网受理2件，省平台受理11件。

　　群众反映的问题主要集中在以下几类：卫生健康类（疫情防控）4609件，占比50.3%；城市管理类（住房）550件，占比6%；公共服务（供水）464件，占比5%。

　　现场办理群众较满意的工单有：梁园区合欢路与华夏路交叉口路面下水道堵塞往外溢水问题，已由梁园区市政建设局现场抽污处理；梁园区民主路与纱厂一街交叉口向东50米处路面塌陷问题，已由市政工程管理处修复完毕；梁园区八一路中州路交叉口向东路口地锁问题，已由白云街道办事处现场进行拆除。

　　办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、梁园区人民政府、柘城县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区市场监督管理局、梁园区孙福集乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区路河镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住房和城乡建设局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处。