八旬老人身患重疾无法到银行网点办理业务，建设银行商丘梁园支行的员工就把贴心服务送上家门，赢得老人的连连点赞……这是建设银行商丘梁园支行适老金融服务的一个缩影，也是其工作常态。

　　日前，一位客户在建设银行商丘梁园支行持父母社保卡取钱，输入3次密码后仍不正确导致密码渠道锁定，需要其父母本人解锁重置密码。客户向工作人员表示，父母均年过八旬，父亲瘫痪三年，母亲常年卧病在床，无法外出。

　　了解到这一特殊情况，工作人员将相关情况反映给主管行长后，主管行长本着服务群众、客户至上的服务理念，派出该行工作人员上门为两位老人解决难题。

　　“谢谢你们的上门帮助。我本来以为重置密码需要我来多次才能办好，没想到这么快就办好了。”老人一家对建行的贴心服务连连点赞。

　　一次小小的上门服务，对于客户来说却意义重大。多年来，建设银行商丘梁园支行始终把顾客诉求摆在第一位，用真诚周到的服务理念为特殊群体带来优质的服务，本着一事一策、特事特办的原则，及时解决客户燃眉之急，用人性化的服务，为客户送去温暖，让客户感受到建设银行的社会责任担当。