8月14日至8月20日，全市共受理有效事件11846件，其中电话受理10748件，微信受理901件，App受理14件，网站受理9件，信箱受理3件，有诉即办受理84件，省平台受理87件。

　　上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务方面4366件，占比36.87%；城市管理方面1657件，占比13.99%；政务服务方面874件，占比7.38%。

　　经现场办理，群众较满意的工单有：睢阳区银河路与珠江路交叉口南道路两旁绿化树生虫问题，已由睢阳区园林局进行除虫；示范区腾飞路与方域路交叉口区域增添垃圾箱问题，已由示范区城管交通运输局办理；睢阳区北海路和华夏路交叉口西100米路面破损问题，已由睢阳区市政建设局维修。

　　上周办理质量较高的单位有：市公安局、市城市管理局、睢阳区人民政府、民权县人民政府、夏邑县人民政府、梁园区市政建设局、梁园区王楼乡政府、梁园区长征街道办事处、睢阳区住房保障中心、睢阳区闫集镇政府、睢阳区宋城街道办事处、示范区住建局、示范区张阁镇政府、示范区平台街道办事处。