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心级服务不掉线 网络保障大圆满

河南移动商丘公司助力华商节通信保障

李赞 王烽全 田道林 袁轶    来源:商丘网-商丘日报

  10月23日,第九届中国·商丘国际华商节开幕式暨商祖王亥拜谒大典在河南商丘举行。天下华商共聚殷商之源、大美商丘,共襄盛举、共话合作、共谋发展。

  为确保本次活动通信保障任务圆满完成,河南移动商丘分公司立足“客户为根,服务为本”理念,提前策划部署,制订应急通信保障预案,成立通信保障专项领导小组,组建设备应急维护、网络测试保障、后台监控优化3支保障分队,同时联合七县两区9支机动保障小队,累计派出一辆应急通信保障车、12支保障队伍、50余名专业网络工程师,24小时全天候高效针对活动地点、全市各景区、高速高铁、交通枢纽、大型商场等重点场景精准地开展开通、测试、巡查、排障、优化等保障工作,有效确保了提前做好网络优化服务保障工作,切实为广大游客朋友在领略殷商之源厚重历史、畅游大美商丘的同时提供酣畅淋漓的网络体验,留下更加美好的旅游感知。

  提前部署,保障网络质量。本次活动,河南移动商丘分公司高度重视,提前一周针对华商文化广场主会场、华商大道、骨干道路及酒店等6个重点场景开展了7×24小时数据监测、信号摸查及网络扩容等工作,同时派驻专人驻守各个重点基站,实行每小时报备制度,并有效结合后台监测小组每日输出故障告警站点清单,及时协同维护小组排查修复,累计完成了三轮CQT定点测试,紧急扩容12个小区,网络总体感知良好。

  聚焦感知,提升网络性能。为确保活动现场客户良好的使用感知,网络工程师开展了多轮深度测试,预演预测了客户使用过程中可能出现的各类问题,并及时出动30余名专业的优化测试人员,累计处理隐患问题5处,4G/5G网络容量扩容小区36个,网络5G大话务参数调整118个,4G大话务参数调整195个,4G/5G均衡参数调整473个,调整切换感知参数52个小区。最终测试5G下行平均速率可达655Mb/s,5G上行平均速率可达200Mb/s,切实排查整治了各类隐患问题,确保满足了主/分会场观众通过手机客户端观看直播和语音的需求,确保了开幕式期间直播线路、传输线路以及通信基站的安全稳定运行。

  应急储备,响应突发状况。河南移动商丘分公司应急保障时刻在线,活动期间后台监控小组全程实时监控会场网络情况,活动现场派驻值守一辆应急通信保障车辆、一支测试优化小队、一支通信车保障小队,并配备了移动背包站等诸多移动高科技产品,应急保障小组时刻待命,随时应对突发情况,充分践行通信企业的责任使命与担当。

  全力以赴,圆满完成任务。河南移动商丘分公司深入贯彻学习贯彻党的二十大精神,把思想和行动统一起来,凭借完备的保障方案、充分的优化准备、强劲的应急能力、臻诚的服务初心,排除一切艰难险阻,湮灭一切问题隐患,以高超的网络保障能力和倾心的服务态度,有效确保了活动期间网络整体平稳,圆满完成了本届华商节的通信保障工作。

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