近期，一位满脸焦急的老人拿着一个塑料袋来到了中国农业银行柘城县胡襄支行，到柜台前向当班临柜客服经理章长星哭诉。

　　据了解，老人因担心卖粮钱丢失，将自己辛苦攒下的3000元现金装进塑料袋里埋在地下，因长时间受潮导致纸币变质松散，看着人民币已变成名副其实的“残币”，老人无比焦急，在镇上跑了几家银行都没有兑换成功。

　　章长星立刻安慰客户：“您别急、别哭，我们可以按照残币兑换标准为您兑换，尽量减少您的损失。”章长星看着手上的残币，逐一对这些残币进行整理、装裱，按兑换标准为残币一一分类。

　　经过详细清点、整理、装裱，共计为客户兑换了2000元人民币，看着手里“复活”的人民币，老人脸上露出了欣慰的笑容，连连称赞工作人员，并致以诚挚的感谢。

　　该行负责人表示：残币兑换工作一直是银行工作的难点和痛点，金融服务无小事，残币兑换确实费时费力，但中国农业银行柘城县胡襄支行始终坚持以人民为中心的发展思想，坚持“客户至上”的服务理念，面对困难，不怕苦不怕累不怕脏，积极为客户提供优质金融服务。