随着一场雨雪的到来，我市气温也出现了断崖式下降。水、电、气、暖是最基本的民生保障，为确保雨雪天气下的保供稳定，我市供水、供电、供暖企业采取多种措施，迅速启动应急响应，配齐配足备品备件，组建专业抢修队伍，保障居民水电气充足、供暖及时，全力守护“民生线”。

　　强化防冻 守护供水生命线

　　“管网运维公司加大供水管网、表井阀门设施等重点部位巡查力度，抢修队员24小时值班待命，保障我市供水管网安全。”12月11日，市水务公司供水调度中心负责人胡刚说，各营业所提前为水表穿上“棉衣”，及时查缺补漏，为水表加盖保温棉板，增强水表井内供水设施的抗寒能力，降低水表被冻裂的风险。

　　市水务公司通过打电话、发微信、贴防冻宣传页等方式，向用户讲解防冻知识和防冻措施，提醒用水户做好阀门、水表、水龙头等入户设施设备的防冻保温，确保水表平稳过冬。

　　同时，24小时供水服务热线（0370）2212110全天候受理居民用水问题，向用户提供咨询、报修、报装等服务，及时交办各相关部门，解决各类用水问题，确保用户用水问题第一时间得到解决，保障极寒天气下的用水安全。

　　加强特巡 确保冬季电网安全

　　12月11日一早，国网商丘供电公司输电人员冒着雨雪对220千伏华商线开展线路特巡，消除线路运行安全隐患，为应对冬季寒潮做足准备工作。

　　商丘供电公司相关负责人说，公司提前编制了2023年迎峰度冬负荷管理预案，做好迎峰度冬负荷管理各项准备工作；组织运维人员加强对变电站电缆沟及电缆隧道积水排查力度，多举措为寒潮天气下电网可靠运行打下坚实基础；合理安排特殊天气特巡，加强对重要跨越、微地形微气候区线路的运行监控，及时排查消除缺陷隐患。

　　同时，该公司还持续做好涉及“煤改电”及未集中供暖客户线路设备巡视运维，及时消除用电隐患，时刻做好应急抢修准备工作，应对寒潮天气带来的各项考验，全力满足客户冬季用电需求。

　　稳定气源 保障居民用气无忧

　　在气源保障方面，商丘新奥燃气有限公司提前对接上游供气单位，建立畅通的沟通协调机制及缺口应急响应机制，最大限度争取气源保障供应，同时积极利用新奥集团强大的能源物流体系，多方协调气源，多措并举稳定供气。在此基础上，建立应急资源保障机制，确保关键时刻能“组织过来、输得出去”，进一步增强保供“底气”。在管网设施运行方面，该公司对所属中低压管网、调压设施开展了一次全面“体检”，确保各项管网设施以最佳运行状态迎接冬供。同时，依托该公司安全数智化体系，建立完善管网监测预警调度机制，保障管网安全高效运行。目前已完成市区及周边全部场站应急保供维修维护工作，确保气源稳定供应。

　　商丘新奥燃气有限公司总经理卢珂珂说，市民可通过南京路营业厅或24小时服务热线95158、“商丘新奥燃气”微信公众号等线上渠道办理燃气业务。

　　严阵以待 力保供暖不中断

　　“面对低温寒潮天气，我们第一时间召开紧急部署会，提前谋划保供运行、用户服务和紧急抢修等各项准备，一线人员严阵以待，全力做好各项供热服务保障。”河南省恒源热力股份有限公司运行部负责人孙振磊说。

　　为确保有序供暖，该公司运行部对各泵站、供热设备实施再巡检、再排查，同时调度中心加强与热源厂的协调沟通，及时掌握热源厂设备运行状态，制订针对气温大幅下降的保障预案，全力协调热源厂提高供热负荷。各供热所时刻观察管道压力、水温，科学精准计算供热需求，持续开展精细化供热调节，努力做到供暖不中断、温度不降低。

　　该公司还为用户提供线上“无接触式”供热服务。24小时服务电话4000370555，人工客服全员在岗。也可通过关注公司微信公众号，及时了解供热相关情况，获取相应办理链接等。