12月4日到10日，全市共受理有效事件12843件，其中电话受理11755件，微信受理936件，App受理5件，网站受理7件， 省平台受理140件。

　　上周群众反映的问题主要集中在以下几类：公共服务5374件，占比41.80%；城市管理1549件，占比12.05%；劳动和社会保障895件，占比6.96%。

　　经现场办理群众较满意的工单有：梁园区八一路与新建路交叉口西北角树干倾斜存在安全隐患问题，已由梁园区园林绿化局工作人员及时移除树木；睢阳区香君路与凯旋路交叉口北店村垃圾堆积，无人清理问题，已由新城街道办事处工作人员清理完毕；睢阳区南京路与神火大道交叉口人行道上井盖破损问题，已由中国联通商丘市分公司及时更换；示范区黄河路与通达二路交叉口东北角铁皮围挡问题，示范区园林绿化局工作人员已及时移除围挡。

　　上周办理质量较高的单位有：市城市管理局、市公安局、睢阳区人民政府、夏邑县人民政府、民权县人民政府、梁园区市政建设局、梁园区王楼乡政府、梁园区平原街道办事处、睢阳区住房保障中心物业运营股、睢阳区路河镇政府、睢阳区新城街道办事处、示范区住建局、示范区张阁镇政府、示范区平安街道办事处。