为进一步服务全行高质量发展，加快建立网点新服务体系，近日，中国工商银行商丘分行积极推进预约引导与到店识别新模式应用，为拓宽服务渠道，提高网点服务效率，增加客户新体验奠定基础。
据了解，客户可以通过个人手机银行云网点进行预约取号，选择办理业务类型和预计到店时间，完成预约取号。同时，为进一步了解客户需办理的业务，该行通过自动触达或人工触达方式与客户提前沟通，了解客户具体需求，以便为客户提供精准服务。客户到达网点在叫号机取号时，网点为客户提供到店识别引导服务及优先办理业务服务。
下一步，中国工商银行商丘分行将持续关注“网点预约和到店识别引导服务”新模式的深入应用，做好跟踪管理，围绕客户需求持续做好新模式服务提升，为客户提供更为智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。