“我今天是特意来送锦旗的，特别感谢商丘市国防动员办公室长期以来对我项目人防工程建设的技术指导和大力支持。”12月25日，市国动办人防执法稽查队收到了服务企业——信华城五期项目经理送来的写有“做人民满意公仆，为企业排忧解难”字样的锦旗，表达对人防工程质量监督人员优质服务的肯定和感谢。

　　今年以来，市国动办充分发挥人防工程质量监督职能作用，加大服务工作力度，围绕行政效能提升，采取多种措施助力优化营商环境，取得较好成效。

　　主动抓好营商环境建设与人防工程质量监督服务工作的统筹融合，研究解决工作中遇到的突出问题。市国动办通过开展“文明执法质监进企业”宣传活动，广泛征求服务对象对优化人防工程质量监督、优化营商环境等方面的意见及建议，及时化解工作中的矛盾点，并建立长效机制，对服务对象所反映的问题从制度上进行规范。

　　推进人防工程质量监督服务新模式。市国动办充分利用微信公众号、人防网站、12345政务服务便民热线等媒介发布人防工程质量监督服务办事信息、工作流程，接受企业业务咨询，不断提升人防工程质量监督服务网络化、智慧化水平，极大地方便了办事群众。

　　主动作为，靠前服务。市国动办立足人防质监服务对象需求，牢固树立优化服务的意识，把为建设单位正常推进施工进度、及时验收作为工作的出发点和落脚点，注重人防质监服务的针对性和时效性，积极做好人防工程技术指导和事前提醒，以优质高效的服务多次赢得服务管理对象的称赞和好评。

　　今年以来，根据服务对象申请，市国动办共完成77个人防工程项目、600余处停检点（主体、竣工）的质量监督验收任务，接受群众咨询和工程技术指导100余次，真正做到为市场主体提供优质高效的人防业务服务保障，提升了企业满意度。

　　“今后，我们将继续对标优化营商环境工作要求，持续把提高房地产市场主体满意度作为奋斗目标，以更优质的服务持续推动行业健康发展，为我市营商环境建设作出贡献。”市国防动员办公室相关负责人表示。