5月14日，记者从市公安局交警支队获悉，即日起，市公安局交警支队事故处理大队开通交管12123轻微交通事故视频快处服务，发生轻微交通事故后，当事人打开“交管12123”App找到“事故视频快处”模块，点击“视频报警”栏目，交警就可通过视频连线的方式取证、定责，全面提高轻微交通事故处置效率。

　　据了解，“事故视频快处”是“交管12123”事故处理业务单元中新增模块，基于视频通话服务研发。当事人只需一键报警，即可建立视频“线上见面”配合现场取证。

　　接警员接警后进入双方视频通话，采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点、事故双方当事人并排同框照片以及事故类型等信息，在接警员指导下当事人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息，配合接警员远程事故现场取证。

　　民警在线定责后，将短信告知当事人并推送电子责任认定书。当事人可以通过“交管12123”App查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，各方当事人一同到辖区大队事故科处理，也可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。

　　事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在交管12123事故详情中，查看并点击“定损理赔”按钮，“交管12123”App会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，稍后保险查勘员会直接电话联系当事人，进行后续理赔手续。当事人也可凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔。

　　警方提示，为确保“交管12123”App自动定位事故地点准确，打开手机位置信息功能，使用“视频快处”前务必先开启车辆双闪灯，在肇事车后50米至100米处摆放三角警示牌，做好现场安全警示，确保安全。“视频快处”完成后，立刻撤离现场，避免二次事故发生。

　　“交管12123‘线上视频快处服务’具有三个方面的优势，一是程序简化，群众更省心。当事人不需在现场等待民警出警。二是公开公正，群众更放心。群众可以通过视频与接警人员‘线上见面’，信息采集由接警人员进行，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。三是安全畅通，群众更安心。视频快处可减少群众在现场停留时间，缓解道路交通拥堵，降低二次事故概率，让群众更加安心、舒心、放心。”市公安局交警支队事故处理大队有关负责人说。